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2007 .12 .30

楽天ブックスがまたやらかした

某掲示板によると楽天ブックスがまた物議をかもしてるらしい。

商品ページの価格が実は間違いで過少価格だったので正規価格との差額を請求するので銀行振り込みしてくださいってメールが来たけどオイオイそれってどーよ、という話題。

本来ショップ側が対応しなければならない問題なのにユーザーに振り込んでくれ、なんて客商売としてありえない。てかこんなやり方が通じるんだったら他社より安い価格で集客して注文取っておいて後から「いやー価格間違ってたんで差額払ってください」なんてやり方が正当化されることになる。詐欺じゃんそれって。

↓こういうメールが楽天ブックスから届いたそうな。

商品名 : Bamboo blade 1~6 セット

上記ご注文の件について、ご連絡申し上げます。
 当ご注文につきましては、弊社にて商品情報の扱いに手違いがあったため、
以下の通り、誤った販売価格でのご注文承りとなりました。
この度は大変なご迷惑をおかけすることとなり、深くお詫び申し上げます。
----------------------
誤 : 2,651 円(税込)
正 : 3,181 円(税込)
差額: 530 円
----------------------
 本来であれば、お客様にお手数をおかけすることなく、
ご請求の再対応をさせていただくところではございますが、
あいにく、ご注文情報の再活用ができない状況でございます。
 誠に恐れ入りますが、この度は上記差額分を
お振り込みいただくための口座を設けました。
大変お手数ですが、以下の通り、
口座へのお振込みをお願いいたしたく存じます。

552 546(続き) sage 2007/12/28(金) 21:16:31
ご請求金額: 530 円
================================
【ご注意】
・振込手数料は弊社が負担いたします
 (上記ご請求金額は振込手数料を含めた金額となります)
・振り込み時の振込者氏名は、ご注文者氏名でお願いいたします

ちなみにこの本の検索結果はまだ間違った価格のまま。魚拓を取ろうとしたらもうあったよ。

【楽天ブックス】Bamboo blade の検索結果(2007年12月30日 00:37に記録された魚拓)

何がムカつくってまた商品ページにパスワードかけて隠してるんだよね。「機動戦士ガンダムDVD BOX」のときもそう。なんで都合の悪いことだからって隠すんだろうね。在庫落として注文できないようにすればいいだけじゃん。

予約に関してのことだけどアマゾンは「予約商品の価格保証」をはじめてる。

予約は情報が出てから発売されるまで予定価格が変わることがあるのでここまでしなくてもいいんじゃない? と思うけど、でもこうした配慮がなされてるのは安心できるよ。

商品データの登録ミスもあるとは思うよ。でも都合の悪いことを隠したり、自分のミスをユーザーに転嫁するのは根本的にありえない。

こんなことじゃマジメに対応してるところも「だからネット通販なんてダメなんだ」っ一括りで見られるよ。

社内の責任論とか自分たちの都合だけをゴリ押しするのはやめてくれ。

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